Aviso de Privacidad

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Última actualización: [02] de [06] de [2016]
En Enchula Acabados PVC (en adelante, “[Karla Zuñiga Jimenez]”), con domicilio en [Dirección física del negocio, C los pinos, 3, San Antonio Tecomitl, CMDX/Milpa Alta, C.P.12100, Estado, México], y sitio web oficial enchulamaterialespvc.com.mx, somos responsables del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:
1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto que solicita:
    • Prestar los servicios de venta, cotización y distribución de materiales de PVC, WPC, biombos y acabados decorativos.
    • Procesar sus pagos, compras, facturación fiscal y gestionar los envíos a su domicilio a través de empresas de paquetería.
    • Brindar atención personalizada y seguimiento a sus dudas o solicitudes a través de formularios de contacto, correo electrónico y WhatsApp.

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:
    • Enviar promociones, ofertas de temporada y boletines informativos sobre nuevos productos (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento).
    • Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la calidad de nuestros productos y servicio al cliente.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviarnos un correo electrónico a [correo_electronico@ejemplo.com] manifestando su negativa.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en este aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:
    • Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, teléfono de contacto y/o celular (WhatsApp).
    • Datos de envío: Dirección postal completa (Calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado) para la entrega de mercancía.
    • Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Régimen Fiscal, Código Postal fiscal y Uso de CFDI.

Nota importante: Nuestro sitio web no almacena ni tiene acceso a los datos de sus tarjetas de crédito o débito. Los pagos con tarjeta se procesan de forma cifrada y segura a través de pasarelas de pago autorizadas (como Stripe, PayPal o Mercado Pago).
3. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas u organizaciones distintas a nosotros:
    • Empresas de mensajería, fletes y paquetería: Con la única finalidad de enviar los productos adquiridos hasta su domicilio u obra.
    • Proveedores de servicios de facturación electrónica: Para la correcta emisión de sus comprobantes fiscales digitales (CFDI).

Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
4. ¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a: [correo_electronico@ejemplo.com].
La solicitud deberá contener:
    1. Su nombre completo y medio de contacto (correo electrónico) para recibir la respuesta.
    2. Los documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte).
    3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
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