Preguntas Frecuentes (FAQ)
Bienvenido a nuestra sección de ayuda. Aquí encontrarás respuestas rápidas sobre nuestros productos de PVC, WPC, biombos y procesos de compra. Si tienes otra duda, recuerda que puedes cotizar directamente por WhatsApp.
Envíos y Entregas¿Hacen envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a toda la República Mexicana. Trabajamos con las principales empresas de paquetería y fletes consolidados para asegurar que tus materiales (como Lambrin, follaje o biombos) lleguen seguros a tu domicilio u obra.
¿Cuál es el costo del envío?
El costo del envío varía según el peso total, volumen del material y tu código postal. Para ofrecerte la tarifa más baja, calculamos el envío de forma personalizada. Te sugerimos cotizar tu pedido completo con nuestro equipo antes de pagar.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Envíos estándar: De 7 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
- Productos sobre diseño o personalizados: El tiempo de fabricación y entrega se te notificará al momento de realizar tu cotización.
Información de Productos (PVC y WPC)¿Qué diferencia hay entre el PVC y el WPC?
El PVC es un material plástico de alta resistencia, ideal para interiores, plafones y zonas húmedas por su ligereza. El WPC (Wood Plastic Composite) es una mezcla de madera y plástico que ofrece una apariencia idéntica a la madera natural pero con una durabilidad extrema, ideal tanto para interiores como para exteriores residenciales y comerciales.
¿Los materiales requieren mantenimiento constante?
No. A diferencia de la madera natural, nuestros acabados de PVC y WPC no requieren pintura, barniz ni tratamientos contra termitas. Se limpian fácilmente con un paño húmedo, agua y jabón suave.
¿Los biombos y mamparas ya vienen listos para instalarse?
Sí, nuestros biombos y elementos divisorios se entregan listos para ser colocados en el espacio que hayas elegido, sirviendo como una solución decorativa inmediata y de alta calidad.
Formas de Pago y Facturación¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestra pasarela de pagos en línea, así como transferencias electrónicas SPEI y depósitos bancarios.
¿Puedo solicitar factura de mi compra?
Sí, todos nuestros precios incluyen IVA y emitimos factura fiscal. Una vez realizado tu pago, puedes enviarnos tus datos fiscales (RFC, Razón Social, Régimen Fiscal, Uso de CFDI) y tu comprobante de compra por correo electrónico o WhatsApp para generar tu factura dentro del mes en curso.
Cambios y Devoluciones¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes solicitar cambios o cancelaciones únicamente antes de que el material sea despachado o entre en proceso de fabricación (en caso de productos sobre diseño). Comunícate de inmediato a nuestro WhatsApp de atención si necesitas hacer una modificación.
¿Qué hago si mi material llega dañado por la paquetería?
Al recibir tu paquete, verifica que el empaque esté sellado. Si notas daños visibles en el material provocados por el transporte, toma fotografías de inmediato, no firmes de conformidad la entrega y repórtalo con nosotros en las primeras 24 horas para hacer válida la garantía de envío.
